外贸人日常工作全解析

作为一名外贸从业者，每天的工作既充满挑战又富有规律。本文将详细拆解外贸人的日常工作流程，帮助新人快速了解这个职业的核心工作内容。


一、客户开发与背景调查
新客户背景调查
无论是线上还是线下开发的客户，第一步都是进行"背调"。常用调查工具包括：


阿里巴巴国际站


中国制造网


全球搜


海关数据


询盘真伪鉴别
每天早上打开电脑，通常会收到几个到十几个询盘。首先需要：


区分有效询盘和垃圾询盘


对有效询盘进行背景调查（参考第一步）


初步分析客户需求


二、询盘处理与客户跟进
深入询盘分析


仔细研究客户询盘内容


如需求不明确，应礼貌询问细节


切忌在未了解需求前贸然报价


系统化客户跟进


建立客户跟进档案


对未回复客户保持联系：


每3天发送一封跟进邮件


利用节日问候、体育新闻等话题保持互动


通过日常交流深入了解客户


三、报价与谈判
专业报价准备


确认客户意向强烈后询问具体数量


准备形式发票（PI）草案


发送前反复检查2-3次确保无误


报价调整与谈判


预留议价空间（客户还价是常态）


明确：


起订量（MOQ）


贸易条款（FOB/CIF等）


付款方式（T/T, L/C等）


四、生产与质量控制
交期与文件确认


考虑国内外假期对生产周期的影响


确认所需文件（如原产地证明等）


样品管理


确认样品细节


获取客户收货信息


寄样后追踪测试结果


目标：在2次寄样内确认大货样


订单确认与收款


最终确认PI


确定包装唛头信息


跟进客户付款


五、生产跟进与出货
生产管理


制作详细中文生产单


安排大货生产


定期（3-4天）向客户汇报：


拍摄生产机器视频


提供包装过程图片


验货流程


大货完成后进行初步验货


向客户提供：


详细产品视频


多角度照片


内盒、外箱、正侧唛等细节


六、物流与售后
出货安排


根据付款方式处理尾款（T/T或L/C）


安排：


订舱


报关


准备商业发票、装箱单、原产地证等文件


文件寄送


选择可靠国际快递


全程追踪直至客户签收


售后跟进


出货后1-2个月跟进销售情况


体现持续关怀，维护客户关系


这个流程展示了较为顺利的成单过程，实际工作中很多环节需要反复进行。掌握这些核心工作内容，可以帮助外贸新人更快上手，提高工作效率和成交率。