例如在上海养生会所上班的营销经理小罗从事三年经验。接待的顾客成千上万，他能够发现每一位的心理作用，能为客人匹配相关的服务项目，顾客在体验后也非常满意。
小罗觉得，从事服务行业久了，大部分的客人都在想什么非常清楚。多数客人最关心的无非就是价格，服务细节以及技师的态度等。因此只要将这些事项用简单的语言和顾客介绍就好了。当然也会遇到一些喜欢占小便宜的人，每次都会很快识破但不会向客人表露出来，遇到类似的顾客他会很快调整话术策略，让顾客得到相应的实惠就能迎刃而解。
站在业务营销人员的角度来说，他们喜欢爽快的客人，做事果断不拖泥带水；但从事服务娱乐行业接触人群形形色色，因此他们保持足够的耐心来为客人介绍，懂得克制自己的情绪。
作为营销，必须要懂得哪些道理
作为营销人员，必须懂得一些基本的道理，这也是对职业的素养。比如态度要好，说话要柔和，不能轻易和客人生气及翻脸；遇到不懂的客人需要耐心的讲解，也需要更多的耐心来聆听。
当然，客人不熟悉的细节也要耐心的介绍，并且千万不要用专业术语，因为顾客不是行家自然不了解术语的意思。另外在接待客人时要保持一颗敬畏的心，因为顾客才是上帝。
很多业务营销人员就是明白了这些道理才会在职业生涯中发展的很好，相反那些有个性的营销人员却得不到客人的尊重，因为他也不懂得尊重别人。
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